Hypotheken und Kredit Servicing

Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen drei Serviceoptionen:

Primary Servicing

Beim Primary Servicing übernehmen wir für Sie fortlaufend alle Aktivitäten bezogen auf nicht säumige Hypotheken- und Darlehnsnehmer. Dazu gehören das monatliche Inkasso und die Erstellung von Jahresmitteilungen etc.

Special Servicing

Das Special Servicing stellt Hypothek- und Darlehnsnehmer in den Mittelpunkt, die ihre Raten nicht pünktlich beglichen haben. Sobald sie in Verzug sind, suchen wir unmittelbar das Gespräch. Und zwar auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, um berufstätige Kunden tatsächlich zu erreichen!

Unsere besondere Stärke ist dabei die individuelle und lösungsorientierte Herangehensweise zur Realisierung der Zahlungen. Wir treffen im Bedarfsfall in Ihrem Auftrag Zahlungsvereinbarungen mit den Kunden, sprechen über die Stundung von Raten oder begleiten sogar den Verkauf einer Immobilie, um eine Zwangsversteigerung und den damit verbundenen Wertverfall zu vermeiden.

Master Servicing

Das Master Servicing kombiniert die Leistungen des Primary Servicing und des Special Servicing. Der Portfolioinhaber kann sich auf umfassende Serviceleistungen aus „einer Hand“ verlassen. Sie erwartet ein maßgeschneiderter Workflow, in dessen Rahmen sämtliche Arbeitsprozesse fortlaufend optimiert werden. Davon profitieren Sie und Ihre Kunden gleichermaßen. Bei uns laufen alle Fäden zusammen. Wir übernehmen auf Wunsch auch das Handling bestehender Kooperationsvereinbarungen mit anderen Dienstleistern. Generell wird im Rahmen des Master Servicing der Abschluss separater Service-Verträge überflüssig.